Coaching von Mitarbeitern und Projektteams in IT-Angelegenheiten

Diesem Bereich der Zusammenarbeit, zwischen externem Dienstleister und Kunden, gehört unseres Erachtens die Zukunft. Hier erfordert die Aufgabenstellung immer die Kombination aus Fachwissen und personaler Qualifikation. Beginnend mit dem Arbeitsplatz-Coaching bei dem eine typische Fragestellung sein könnte "Wie bekomme ich aus diesem Datenwust eine PowerPoint-Präsentation"? bis hin zur Fragestellung "Wie können unsere IT-Mitarbeiter die Umstellung aller Arbeitsplätze von Windows NT auf Windows 2000 in angemessenem Zeitrahmen bewältigen"?

Alle diese Coaching-Prozesse beinhalten den Grundgedanken, dass der Kunde die notwendigen Tätigkeiten selbst durchführt und durch EDC-Mitarbeiter dabei unterstützt wird. Dieser EDC-Dienstleistungsbereich umfasst auch die Organisation von Support-Hotlines und Teletutoren.